近日,智迅云客服作为华为云首批严选解决方案加入严选商城,?#21496;?/span>不仅丰富了华为云?#35856;?#20135;品分类,同?#20445;?#25991;思海辉积累的独特的客服系统?#25945;?#33021;力更是得到华为云?#35856;?#30340;青睐,也因此整体提升了用户上云的体验。

    华为严选是根据产品特性、质?#24247;?#26465;件,制定统一规则,优中选优,精中取精,通过构筑严选模式,汇聚业界精英,从源头把关品质,让用户安心选?#28023;?#26080;忧购买。智迅云客服既可作为单一优质产品供客户选择,同时也可以与华为云上其他严选产品打包供客户选择。

 

 

 文思海辉高级副总裁冯江(左三)参与华为云?#35856;?#20005;选政策发布会

 

 

六大优势铸就行业领先地位

    在今年3月举办的2018华为中国生态伙伴大会上,文思海辉携手华为云隆重展出了智迅云客服解决方案。智迅云客服整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,同时结合人工智能和大数据技术,通过全流程一体化的工单处理机制,并在电信?#38431;?#38899;系统-华为云通信的保障下,能为政府、物流、电商、?#24247;?#20135;、金融、电信、高新技术等多行业企业客户快速搭建对外联络、营销、推广的沟通渠道和服务窗口。

智迅云客服优势表现在以?#24405;?#28857;:

1.提供整体解决方案:提供语音线路、系统建设、客户定制化、坐席人员的招聘培训及管理、运营维护等一体化解决方案。

2.客户化定制:提供快速接口对接服务,如CRM、ERP、IM等;建立智能数据挖掘结合个性化定制的数据分析报表;深度定制个性化需求;提供可定制化的24小时在线智能客服,客服效率整体提80%升以上。

3.安全稳定:与华为战略合作,提供电信级的语音系?#22330;?#19987;业级数据安防、全网多地域线路覆盖,安全性高,稳定性强,免维护,同时免费自动升级。

4.全球交付、多语言支持:支持全球布线,响应“一带一路”的国家战略。

5.全信息渠道覆盖:电话、微信、网页、QQ、邮件、微博等全渠道覆盖,统一坐席工作台处理多渠道信息。

6.快速部署上线:即开即通,直接在线支付、开通账号;无需购买操作系?#22330;?#26381;务器、交换机等软硬件,减少一次?#28304;?#35268;模资金?#21152;茫?#30456;较于传统建设模式,平均节约成本50%以上?#35805;?#26376;租用,随业务伸缩灵活弹性扩充/减少坐席账号数量。

文思海辉智迅云客服的稳定性与灵活性居于行业前列,已成为众多大型企事业机构语音客服及?#35856;?#33829;销的重要推手,在帮助客户提升服务质量、精准分析客户画像、提高营销效率等方面不?#19979;?#36275;并超越客户期望。

 

优异品质广获?#35856;?#35748;可

    智迅云客服自面世以来,被广泛应用于电商、互联网、人力资源等多领域的大中型客户的客服业务,如布谷鸟、海?#20581;?#26131;才、金融联等客户,?#32423;?#26234;迅云客服给出了一致好评。同样,智迅云客服凭借其优异品质斩获多项产品方案奖项。

通过20多年不断发展,文思海辉的客服产品几乎经历了客服?#35856;?#21457;展的全过程。在?#35856;?#26085;新月异的发展过程中,文思海辉在引进新技术上不懈努力,?#20013;?#26356;新迭代,以自身的专业和诚意,引领客户服务业务进入数字化新时代。